Advanced Node

Med tjenesten Advanced Node sammen med Workflow Management hjelper vi dere med å koble sammen informasjonen fra ulike systemer og utføre automatiske handlinger som gir dere forretningsfordeler og besparelser.

Ved å koble CRM-systemet ditt til Telefonien henter Advanced Node valgfri informasjon fra CRM-systemet basert på det innringende telefonnummeret. Det betyr at deres to toppsystemer ikke bare fungerer parallelt, men også kommuniserer effektivt med hverandre, skreddersydd etter deres behov.

Ja, det er sant, vi tilbyr unike oppslag fra CRM-systemet ditt som vises ved innkommende kundesamtaler. Uansett om du svarer via mobilen eller datamaskinen.

Hver bransje har spesifikke krav, og vi vet at en standardløsning ikke alltid oppfyller alle bedrifters behov. For eksempel trenger både bilfirmaer og eiendomsmeglere å se hvem som ringer, men et bilfirma vil også ha tilgang til bilens registreringsnummer og en snarvei til Statens vegvesen, mens et meglerkontor trenger å vite om personen som ringer er en kjøper eller selger.

Dere bestemmer hvilken informasjon som er mest relevant for deres virksomhet.

Advanced Node

Med vår tjeneste Advanced Node sammen med Workflow Management hjelper vi dere med å koble sammen informasjonen fra ulike systemer og utføre automatiske handlinger som gir dere forretningsfordeler og besparelser.

Vanlige spørsmål

Ved å koble CRM-systemet ditt til Telefonien henter Advanced Node valgfri informasjon fra CRM-systemet basert på det innringende telefonnummeret. Det betyr at deres to toppsystemer ikke bare fungerer parallelt, men også kommuniserer effektivt med hverandre, skreddersydd etter deres behov.

Ja, det er sant, vi tilbyr unike oppslag fra CRM-systemet ditt som vises ved innkommende kundesamtaler. Uansett om du svarer via mobilen eller datamaskinen. Hver bransje har spesifikke krav, og vi vet at en standardløsning ikke alltid oppfyller alle bedrifters behov. For eksempel trenger både bilfirmaer og eiendomsmeglere å se hvem som ringer, men et bilfirma vil også ha tilgang til bilens registreringsnummer og en snarvei til Statens vegvesen, mens et meglerkontor trenger å vite om personen som ringer er en kjøper eller selger. Dere bestemmer hvilken informasjon som er mest relevant for deres virksomhet.

Integrasjon og automatisering

Vi hjelper dere med å integrere ulike systemer og automatisere informasjonen til telefonien.

Tilpasset informasjonsbehandling

Dere har full kontroll over hvilken informasjon som skal samles inn og hvordan den skal brukes i telefonien.

Effektiv
kommunikasjon

Systemene deres vil ikke bare fungere parallelt, men også kommunisere effektivt med hverandre.

Integrasjon og automatisering:

Vi hjelper dere med å integrere ulike systemer og automatisere informasjonen til telefonien deres.

Tilpasset informasjonsbehandling:

Dere har full kontroll over hvilken informasjon som skal samles inn og hvordan den skal brukes i telefonien deres.

Effektiv
kommunikasjon:

Systemene deres vil ikke bare fungere parallelt, men også kommunisere effektivt med hverandre.

Funksjoner i Advance Node

Spar tid med Advance Node!

Våre funksjoner forenkler hverdagen deres, og det beste av alt er at dere bestemmer hvilke deler som er nødvendige.

Har dere ulike medlemsnivåer i kundeklubben deres?

Her kan dere legge inn at de med høyeste medlemskap alltid skal gå foran i køen og kobles til en ansvarlig.

Kunden ringer deres sentralnummer -> Plattformen registrerer hvem i selskapet som er kontaktperson for kunden -> Deretter kobles samtalen til kontaktpersonen.

Kunden ringer deres sentralnummer -> Plattformen registrerer hvilken medlemsnivå kunden har, og deretter kobles samtalen til riktig person/kø. Man har kanskje visse VIP-kunder som skal få raskere support eller gå til en spesifikk avdeling.

Kunden ringer deres sentralnummer -> Plattformen registrerer hvilket kundenummer som ringer. Dette er bra hvis flere i selskapet ringer inn.

Kunden ringer deres sentralnummer -> Er man avtalekunde kan man ha en egen  PIN-kode for å komme til en spesifikk avdeling eller person. F.eks. noen kunder skal ha døgnservice. Da har man fått en PIN-kode for å gå videre til en supportlinje som er åpen døgnet rundt.
 

Funksjoner i Advance Node!

Spar tid med Advance Node!

Våre funksjoner forenkler hverdagen deres, og det beste av alt er at dere bestemmer hvilke deler som er nødvendige.

Har dere ulike medlemsnivåer i kundeklubben deres?

Her kan dere legge inn at de med høyeste medlemskap alltid skal gå foran i køen og kobles til en ansvarlig.

Personlig oppringning

Kunden ringer deres sentralnummer -> Plattformen registrerer hvem i selskapet som er kontaktperson for kunden -> Deretter kobles samtalen til kontaktpersonen.

Medlemsnivå

Kunden ringer deres sentralnummer -> Plattformen registrerer hvilken medlemsnivå kunden har, og deretter kobles samtalen til riktig person/kø. Man har kanskje visse VIP-kunder som skal få raskere support eller gå til en spesifikk avdeling.

Kundenummer

Kunden ringer deres sentralnummer -> Plattformen registrerer hvilket kundenummer som ringer. Dette er bra hvis flere i selskapet ringer inn.

Pinkode

Kunden ringer deres sentralnummer -> Er man avtalskunde kan man ha en egen  pinkode for å komme til en spesifikk avdeling eller person. F.eks. noen kunder skal ha døgnservice. Da har man fått en pinkode for å gå videre til en supportlinje som er åpen døgnet rundt.
 

Fordeler med Workflow Management!

√    Velg hvilken informasjon som skal vises når kunden ringer inn

√    Legg til valgfrie knapper i samtalekortet

√    Spar tid og penger

√    Fordel riktig samtale til riktig person

√     Automatisere telefonien

√    Utnytt informasjonen som allerede finnes i forretningssystemet

√    Velg hvilken informasjon som skal vises når
       kunden ringer inn

√    Legg til valgfrie knapper i samtalekortet

√    Spar tid og penger

√    Fordel riktig samtale til riktig person

√    Automatiser deres telefoni

√    Utnytt informasjonen som allerede finnes i
      deres forretningssystem

Vil du vite mer?

Fyll ut skjemaet, så tar vi kontakt med deg!

    Vil du vite mer?

    Fyll ut din kontaktinformasjon, så kontakter vi deg!