Coping Loves Talking
Coping Loves Talking
Jobbe på ukomfortable tider? Eller hvorfor ikke døgnet rundt?
Klikk på playknappen for å høre roboten vår!
Rundt 20 % av alle saker kan løses automatisk!
Alltid åpent
Voiceboten blir en ny medarbeider som aldri trenger fri, aldri blir trøtt og alltid svarer like hyggelig og korrekt.
Ikke nok med at Voiceboten tar seg av de kjedelige rutinesakene, den gjør det 24/7, året rundt. Dessuten betaler den sin egen lønn!
Effektivt, personlig
For å møte behovet for personlig kundeservice bruker Voiceboten AI for å tolke og forstå. Den forstår både meningen med kundens spørsmål og gir korrekte svar. Voiceboten kan også koble kunden til riktig person eller kø. Dette minimerer antallet kostbare feilkoblinger og forkorter saksbehandlingstidene.
Høyere krav
Undersøkelser viser at 60 % av innringende kunder forventer svar umiddelbart, og toleransen for lange talemeldinger og købeskjeder er lavere enn noensinne.
Vår Voicebot kan raskt og enkelt tolke kundenes spørsmål og deretter gi korrekte svar. Dette betyr mindre ventetid for kunden og mer tid for personalet til å hjelpe kunder med mer verdiskapende spørsmål.
Vår Voicebot kan raskt og enkelt tolke kundenes spørsmål og deretter gi korrekte svar. Dette betyr mindre ventetid for kunden og mer tid for personalet til å hjelpe kunder med mer verdiskapende spørsmål.
Våre Talk IN-pakker
Talk IN Guider
Med Talk IN Guider kan kundene si hva de vil ha hjelp med og kobles til riktig person eller kø.
Trafikken styres av vanlige uttrykk som kundeservice, fakturaspørsmål eller feilrapportering. Samtalene kan kobles direkte til en person eller til en av våre andre tjenester, som for eksempel Talk IN Booker.
Trafikken styres av vanlige uttrykk som kundeservice, fakturaspørsmål eller feilrapportering. Samtalene kan kobles direkte til en person eller til en av våre andre tjenester, som for eksempel Talk IN Booker.
Talk IN Helper
Dette er tjenesten for dere som vil sikre en rask respons og veilede kundene til riktig person for hjelp og service. Tjenesten fungerer like godt for dere som vil gjøre det enklere å finne kolleger internt. Dere kan selv bestemme om tjenesten alltid skal styre samtalene eller avlaste personalet når det trengs.
Talk IN Booker
Nå kan dere sikre at kunder raskt og enkelt kan booke en tid direkte på telefonen. Perfekt for dere som ikke alltid kan svare på dagtid, eller for bedrifter som har mange samtaler og booking å håndtere. Med Booker kan kunden få forslag på ulike tider, booke og få en SMS med tid og dato.
Voicebot kan hjelpe bedriften med dette:
Feilmelding
Informerer om hvor kunden enklest kan gjøre sin feilmelding og kan sende en SMS med informasjon eller lenke.
Fravær/sykemelding
Mottar og videresender informasjon om fravær eller sykemelding.
Fakturaspørsmål
Kan hente opplysninger om den innringendes faktura og sende SMS eller vippse. Tjenesten kan også utsette fakturaer ved hjelp av regler.
Booking
Tjenesten kan finne og foreslå mulige avtaletider basert på oppslag mot timeplan.
Åpningstider
Kan informere om en avdelings telefontider eller åpningstider.
Driftsinformasjon
Gir informasjon om pågående driftsforstyrrelser generelt eller basert på identifikasjon via A-numre.
Lagerbeholdning/Leveringsstatus
Henter informasjon om en vares lagerbeholdning og leser den opp for kunden, kan også hente informasjon om leveringer eller servicesaker.