Dette er tjenesten for dere som vil sikre en rask respons og veilede kundene til riktig person for hjelp og service. Tjenesten fungerer like godt for dere som vil gjøre det enklere å finne kollegaer internt.

Dere kan selv bestemme om tjenesten alltid skal styre samtalene eller avlaste personalet når det trengs.

Talk IN Helper tar imot et samtale som skal videresendes. Kunden får spørsmål om hvem eller hvilken avdeling samtalen gjelder.

Når kunden har besvart spørsmålene, kobler Coping kunden videre til ønsket person/avdeling.