I Pingaways administratorportal finnes det en del som heter Samtaleruting. Der kan man dirigere innkommende og utgående samtaler på individnivå, for eksempel om man vil sperre et innkommende nummer eller om man vil omadressere samtaler for en medarbeider som for eksempel er sykemeldt. Vi bruker noe som vi kaller for grålistede destinasjoner for å begrense utgående samtaler til visse landskoder, og dette er et sikkerhetsnett for kundene våre mot eventuelle svindelforsøk. Grålistede destinasjoner er automatisk slått på for brukere, men det er mulig å legge til unntak for land eller fjerne funksjonen helt og holdent om man ønsker det.

Slik går du frem hvis du vil ringe til en grålistet destinasjon:

1. Logg inn på Pingaways adminportal
2. Gå til Brukere
3. Klikk på Samtaleruting
4. Merk én eller flere brukere, og klikk på blyantikonet ved siden av Grålistede destinasjoner

5. Still markøren i feltet Unntak og skriv landskoden til landet du vil ringe til, for eksempel +370.

6. Klikk deretter på Bekreft