Statistikken har aldri vært enklere å tyde. I deres adminportal samles statistikk over kommunikasjonen deres. Hvor lenge venter kundene deres før dere svarer? Hvor lange er samtalene deres? Velg mellom dags-, uke- eller månedsrapporter. Lag rapporter selv etter behov eller opprett tilbakevendende rapporter som sendes ut automatisk.
Dette kan du som er administrator med tilleggstjenesten Package se:
Gå til Home As Admin og velg statistikk til venstre. Her kan du lagre rapporter for køer, egne grupper eller enkeltbrukere.
Du kan velge å se rapportene direkte på siden eller laste ned som Excel eller CSV.
Huk av det du vil se en rapport på og klikk på generer. Deretter velger du om rapporten skal vise for en spesifikk dag, time, uke, måned eller per agent (ved kø).
I fanene øverst kan du velge å eksportere samtalelister.
Vil du opprette en lagret rapport, går du til venstre og velger «Lagre rapport».
Denne rapporten kan du også sende til deg selv på ønsket tidspunkt daglig, ukentlig eller månedlig. Husk å klikke på knappen «lagre rapport» litt lenger ned på siden.
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og vise relevante annonser. Ved å samtykke kan vi behandle data som nettleseratferd og unike ID-er. Noen funksjoner kan påvirkes dersom du ikke samtykker. Bruk av skjemaer på nettsiden regnes som godkjenning.
Nødvendige Informasjonskapsler
Always active
Nødvendige informasjonskapsler som gjør nettstedet anvendbar ved å aktivere grunnleggende funksjoner som navigering i siden og tilgang til sikre områder på nettstedet. Nettstedet kan ikke fungere optimalt uten informasjonskapsler.
Preferanser
Lagring av data eller tilgang er nødvendig for å lagre preferanser som ikke er etterspurt av abonnenten eller brukeren.
Statistikk
Informasjonskapsler som brukes til å lagre statistikk.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.
