Du kan enten viderekoble samtaler som du har besvart eller sette opp automatisk viderekobling.

Viderekoble besvart samtale

• Åpne Pingaway-appen og klikk på telefonrøret ved siden av kollegaen som du vil koble til.
• Du kan velge å koble direkte eller å gjøre en varslet kobling.
• Direktekobling innebærer at du som kobler forlater samtalen og det ringer hos personen du har koblet til. Med varslet kobling ringer du opp kollegaen mens personen du skal koble settes på vent. Svarer ikke personen, kan du gå tilbake til samtalen (Avbryt og ta tilbake samtalen). Kan personen du skal koble til snakke, kobler du sammen samtalen (Fullfør overføring).

Du kan sette opp egne regler for når samtaler skal viderekobles. Du kan velge at et spesifikt nummer skal kobles videre eller basert på hvilken profil du har.
Hva skal skje med dine samtaler når du er hjemme syk, er på ferie eller opptatt i møte?

• Gå til Innstillinger – Innkommende samtaler.
• Vil du viderekoble samtalet når du er opptatt i telefonen, velger du 3. Ved opptatt – Viderekoble til nummer. Her kan du velge en kollega, en svargruppe eller skrive inn valgfritt nummer i SØK. Du kan også gjøre det samme ved Ingen svar.
• Tidsforsinkelsen styrer hvor lenge det skal ringe før viderekobling skjer.
• Vil du stille inn viderekobling på en profil, klikker du først på profilen på samme side og velger Ingen svar eller Ved opptatt.