Kom i gang – iPhone

Før SIM-kortbyttet:

  1. Gå til Innstillinger (tannhjulet) på din iPhone.
  2. Velg Generelt.
  3. Trykk på Programvareoppdatering.
  4. Din iPhone vil nå sjekke om en ny iOS-versjon er tilgjengelig.
  • Hvis iPhonen din har den nyeste versjonen, vil du se meldingen «Programvaren er oppdatert.»
  • Hvis en ny oppdatering er tilgjengelig, kan du velge å laste ned og installere den.
  1.  

  1. Sikkerhetskopier enheten ved hjelp av iCloud eller datamaskinen.

  2. Koble enheten til strøm, og koble til internett med Wi-Fi.

  3. Gå til Innstillinger > Generelt og klikk på Oppdatering.

  4. Hvis du ser mer enn ett programvareoppdateringsalternativ tilgjengelig, velger du det du vil installere.

  5. Klikk på Oppdater nå. Hvis du ser Last ned og installer i stedet, trykker du på knappen for å laste ned oppdateringen, skriver inn sikkerhetskoden din og velger deretter Installer nå.

Følg denne veiledning på dagen for ditt SIM-kortbytte:

Bytte fysisk SIM-kort:

Dobbeltsjekk følgende før du starter installasjonen:

  1. Du har den nyeste versjonen av iOS.
  2. Hvis du skal portere et nummer til oss, sørg for at nummeret er flyttet.
  3. Ikke bytt før aktiveringsdagen.

Bytte:

  1. Slå av telefonen: Før du begynner å bytte SIM-kort, bør du slå av telefonen din.

  2. Finn SIM-kortskuffen: Lokaliser SIM-kortskuffen på din iPhone. Det er vanligvis en liten åpning på siden eller toppen av telefonen hvor du kan sette inn eller ta ut SIM-kortet.

  3. Åpne SIM-kortskuffen: Bruk det lille verktøyet som fulgte med iPhone for å åpne SIM-kortskuffen, eller bruk en binders eller en nål hvis verktøyet mangler. Åpne skuffen forsiktig.

  4. Sett inn det nye SIM-kortet: Ta ut det gamle SIM-kortet og plasser det nye SIM-kortet i skuffen. Sørg for at det er riktig orientert (gullkontaktene vendt nedover, og det avklipte hjørnet på riktig plass).

  5. Lukk SIM-kortskuffen: Skyv skuffen tilbake i telefonen og trykk til den klikker på plass.

  6. Start telefonen: Slå på telefonen igjen.

  7. Tast inn PIN-koden din: Tast inn den nye PIN-koden, som du finner på baksiden av SIM-kortet.

  8. Kontroller at alt fungerer: Sjekk at du har tilgang til nettverket og at telefonen fungerer som den skal.

Bytte til eSIM:

Dobbeltsjekk følgende før du starter installasjonen:

  1. Du har den siste versjonen av iOS.
  2. Du er tilkoblet et Wi-Fi-nettverk.
  3. Hvis du porterer inn et nummer til oss, kan du skanne QR-koden for å aktivere eSIM først etter at nummeret har blitt overført. Du har fått tilsendt tidspunktet for nummerflyttingen på SMS.

Aktiveringsmåten for eSIM varierer. Følg veiledningen som passer for deg.

Har et aktive eSIM på min iPhone i dag Har et fysisk SIM-kort i min iPhone i dag Ingen aktivt SIM-kort på min iPhone i dag

Veiledning – Har et aktive eSIM på min iPhone:

  1. Gå til Innstillinger
  2. Gå til Mobilnett
  3. Velg eSIM-profilen
  4. Gå helt ned til «Slett abonnement»

Aktivering av nytt eSIM på min iPhone:

  1. Følg aktiveringsveiledningen vi har sendt på e-post og SMS.
  2. Følg deretter veiledningen under 2. trinn

Veiledning – Har et fysisk SIM-kort i min iPhone i dag

  1. Slå av telefonen: Før du begynner å bytte SIM-kort, bør du slå av telefonen din.

  2. Finn SIM-kortskuffen: Lokaliser SIM-kortskuffen på din iPhone. Det er vanligvis en liten åpning på siden eller toppen av telefonen hvor du kan sette inn eller ta ut SIM-kortet.

  3. Åpne SIM-kortskuffen: Bruk det lille verktøyet som fulgte med iPhone for å åpne SIM-kortskuffen, eller bruk en binders eller en nål hvis verktøyet mangler. Åpne skuffen forsiktig.

  4. Fjern SIM-kortet og sett tilbake SIM-kortskuffen.
  5. Start telefonen.

Aktivering av nytt nye eSIM på min iPhone:

  1. Følg aktiveringsveiledningen vi har sendt på e-post og SMS.
  2. Følg deretter veiledningen under 2. trinn

Veiledning – Ingen aktive SIM-kort på min iPhone i dag

  1. Følg aktiveringsveiledningen vi har sendt på e-post og SMS.
  2. Følg deretter veiledningen under 2. trinn

Følg disse trinnene etter omstart av telefonen:

Hvordan aktivere 5G: 

  1. Gå til Innstillinger på telefonen din.
  2. Klikk på Mobilnett.
  3. Velg Alternativer for mobildata.
  4. Velg Tale og data.
  5. Velg 5G.
 

Hvordan aktivere VoLTE:

  1. Åpne Innstillinger-appen og velg Mobildata
  2. Velg Mobildata-alternativer
  3. Velg Stemme og data
  4. Velg 4G og aktiver VoLTE
  5. Merk at trinnene kan variere avhengig av telefonmodell, dobbelt SIM-kort osv.

iPhone 12 har ikke en VoLTE-innstilling, den er alltid aktiv.

Sjekk at mobildata er aktivert. Sørg for at dataroaming er aktivert hvis du befinner deg utenfor Norge eller EU/EØS. Følg trinnene under for å få mobildata og MMS til å fungere.

Hvordan aktivere mobildata: 

  1. Gå til innstillinger
  2. Velg mobilnett
  3. Aktiver mobildata

Roaming kan aktiveres under Mobildatavalg.

Hvordan sette manuelle APN innstillinger:

  1. Gå til innstillinger
  2. Velg mobilnett
  3. Velg mobildatanettverk
  4. – Blar du nederst på skjermen, skal du se et valg som heter «Nullstill». Trykk på dette og legg inn innstillingene nedenfor.
    – Hvis du i stedet ser valget «Bruk operatørinnstillinger» øverst, må du først skru dette av. Når det er avskrudd, får du mulighet til å nullstille operatørinnstillingene – trykk da på «Nullstill» og legg inn innstillingene.

Sett følgende innstillinger:

Mobildata
APN: Internet 

MMS
APN: mms
MMSC: http://mms.media

Delt Internett
APN: internet

Start telefonen på nytt når du er ferdig. Sørg deretter for at MMS-meldinger er aktivert under Innstillinger – Meldinger.

Skriv inn ditt telefonnummer i «Mitt nummer»

    1. Gå til Innstillinger
    2. Gå til Apper
    3. Gå til Telefon
    4. Gå til «Mitt nummer» og legg inn nummeret ditt hvis det mangler.

Andre spørsmål

Prøv følgende hvis enheten ikke finner nettverket:

  1. Start enheten på nytt – Noen ganger kan en enkel omstart løse midlertidige nettverksproblemer.
  2. Slå flymodus av og på – Aktiver flymodus i noen sekunder og slå den deretter av igjen. Dette tvinger enheten til å søke etter nettverk på nytt.
  3. Ta ut og sett inn SIM-kortet – Slå av enheten, ta ut SIM-kortet og sett det inn igjen. Start deretter enheten og sjekk om nettverket kommer tilbake.
  4. Låst SIM – Hvis du har doble SIM-kort, kan det være at ett av dem er låst.
  • Gå til Innstillinger > Mobilnett > Velg ett av abonnementene > SIM-PIN > Lås opp.
  1. Sjekk operatørinnstillinger – I noen tilfeller kan det være nødvendig med en oppdatering av operatørinnstillingene. Gå til enhetens innstillinger og se etter oppdateringer.
  2. Test SIM-kortet i en annen enhet – Hvis du har en annen mobil tilgjengelig, kan du teste SIM-kortet der for å finne ut om feilen ligger i kortet eller enheten din.
  3. Kontakt kundesupport – Ta kontakt med vår support hvis ingen av de ovennevnte løsningene fungerer:

support@pingaway.no 22 38 98 00

Her er noen av de vanligste telefonene som støtter eSIM:

iPhone

  • iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
  • iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max (2023)
  • iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max (2022)
  • iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max (2021)
  • iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 Pro Max (2020)
  • iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max (2019)
  • iPhone XS, XS Max, XR (2018)
  • iPhone SE 3 (2022)
  • iPhone SE 2 (2020)

Gå til Innstillinger på telefonen og finn innstillingene for PIN-kode.

Skriv inn PIN-koden din og klikk på lagre.

Hvis du ikke finner innstillingene for PIN-koden på din telefonmodellen din, kan du ta kontakt med vår support:

support@pingaway.no 22 38 98 00

Kom i gang – Android

Følg denne veiledning på dagen for ditt SIM-kortbytte:

Bytte fysisk SIM-kort:

Dobbeltsjekk følgende før du starter installasjonen:

  1. Hvis du porterer inn et nummer til oss, kan du skanne QR-koden for å aktivere eSIM først etter at nummeret har blitt overført. Du har fått tilsendt tidspunktet for nummerflyttingen på SMS.

Bytte:

  1. Slå av telefonen: Før du begynner å bytte SIM-kort, bør du slå av telefonen din.
  2. Finn SIM-kortskuffen: Lokaliser SIM-kortskuffen, som ofte finnes på siden av enheten eller bak batteriet dersom enheten har et avtakbart bakdeksel.
  3. Åpne SIM-kortskuffen: Åpne SIM-kortskuffen ved hjelp av en binders eller en nål, dersom du ikke har et verktøy til dette.
  4. Sett inn det nye SIM-kortet: Ta ut det gamle SIM-kortet og sett inn det nye, med riktig orientering.
  5. Lukk SIM-kortskuffen: Skyv SIM-kortskuffen tilbake på plass, og start enheten på nytt.
  6. Start telefonen: Skru på telefonen igjen.
  7. Tast inn PIN-koden din: Tast inn den nye PIN-koden. Du finner PIN-koden på baksiden av SIM-kortet.
  8. Sjekk at alt fungerer: Kontroller at du har tilgang til nettverket, og at telefonen fungerer som den skal.

Bytte til eSIM:

Dobbeltsjekk følgende før du starter installasjonen:

  1. Du er tilkoblet et Wi-Fi-nettverk.
  2. Hvis du porterer inn et nummer til oss, kan du skanne QR-koden for å aktivere eSIM først etter at nummeret har blitt overført. Du har fått tilsendt tidspunktet for nummerflyttingen på SMS.

Aktiveringsmåten for eSIM varierer. Følg veiledningen som passer for deg.

Har et aktive eSIM på min Android i dag Har et fysisk SIM-kort i min Android i dag Ingen aktivt SIM-kort på min Android i dag

Veiledning – Har et aktive eSIM på min Android:

  1. Gå til Innstillinger
  2. Naviger til Nettverk eller Tilkoblinger
  3. Velg SIM-korthåndtering (kan stå som Mobilt abonnement på enkelte enheter)
  4. Velg eSIM-profilen.
  5. Slett abonnementet.
  6. Start enheten på nytt.

Aktivering av nytt eSIM på min Android:

  1. Følg aktiveringsveiledningen vi har sendt på e-post og SMS.
  2. Følg deretter veiledningen under 2. trinn

Veiledning – Har et fysisk SIM-kort i min Android i dag

  1. Slå av telefonen: Før du begynner å bytte SIM-kort, bør du slå av telefonen din.
  2. Finn SIM-kortskuffen: Lokaliser SIM-kortskuffen, som ofte finnes på siden av enheten eller bak batteriet dersom enheten har et avtakbart bakdeksel.
  3. Åpne SIM-kortskuffen: Åpne SIM-kortskuffen ved hjelp av en binders eller en nål, dersom du ikke har et verktøy til dette.
  4. Fjern SIM-kortet og sett tilbake SIM-kortskuffen.
  5. Start telefonen.

Aktivering av nytt eSIM på min Android:

  1. Følg aktiveringsveiledningen vi har sendt på e-post og SMS.
  2. Følg deretter veiledningen under 2. trinn

Veiledning – Ingen aktive SIM-kort på min Android i dag

  1. Følg aktiveringsveiledningen vi har sendt på e-post og SMS.
  2. Følg deretter veiledningen under 2. trinn

Gjør som følger for å aktivere 5G:

  1. Gå til Innstillinger.
  2. Velg Tilkoblinger
  3. Trykk på Mobilnettverk.
  4. Velg Nettverksmodus.
  5. Velg deretter å koble til 5G.
 

For å kunne ringe via 4G må du aktivere VoLTE på telefonen din. Vanligvis er dette allerede aktivert, og på enkelte modeller kan man ikke aktivere/deaktivere VoLTE.

Hvordan aktivere VoLTE (samtaler over 4G):

  1. Gå til Innstillinger.
  2. Velg Tilkoblinger.
  3. Trykk på Mobilnettverk.
  4. Aktiver LTE-samtaler SIM1

Innstillinger for mobildata

Hvordan sette manuelle APN-innstillinger (merk at dette kan variere litt fra telefon til telefon):

  1. Innstillinger
  2. Tilkoblinger
  3. Mobile nettverk
  4. Tilgangspunktnavn
  5. Velg følgende innstillinger:

Internett : 

Navn
Pingaway internet
Tilknytningspunkt
internet
Mellomtjener
Ikke angitt
Port
Ikke angitt
Brukernavn
Ikke angitt
Passord
Ikke angitt
Server
Ikke angitt
MMSC
Ikke angitt
MMS-proxy
Ikke angitt
MMS-port
Ikke angitt
MCC
242
MNC
15
Godkjenningstype
Ingen
APN-type
default
APN-protokoll
IPv4
APN-roamingprotokoll
IPv4
Bærer
Uspesifisert
MVNO-type
GID
MVNO-verdi
0E

MMS

Field
Value
Navn
Pingaway mms
Tilknytningspunkt
mms
Mellomtjener
Ikke angitt
Port
Ikke angitt
Brukernavn
Ikke angitt
Passord
Ikke angitt
Server
Ikke angitt
MMSC
MMS-proxy
Ikke angitt
MMS-port
80
MCC
242
MNC
15
Godkjenningstype
Ingen
APN-type
mms
APN-protokoll
IPv4
APN-roamingprotokoll
IPv4
Bærer
Uspesifisert
MVNO-type
GID
MVNO-verdi
0E

Andre spørsmål

Prøv følgende hvis enheten ikke finner nettverket:

  1. Start enheten på nytt – Noen ganger kan en enkel omstart løse midlertidige nettverksproblemer.
  2. Slå flymodus av og på – Aktiver flymodus i noen sekunder og slå den deretter av igjen. Dette tvinger enheten til å søke etter nettverk på nytt.
  3. Ta ut og sett inn SIM-kortet – Slå av enheten, ta ut SIM-kortet og sett det inn igjen. Start deretter enheten og sjekk om nettverket kommer tilbake.
  4. Låst SIM – Hvis du har doble SIM-kort, kan det være at ett av dem er låst.
  • Gå til Innstillinger > Låseskjerm og sikkerhet > Avansert
  • Hvis du har doble SIM-kort, velger du ett av dem.
  • Trykk på bryteren Lås SIM-kort for å aktivere funksjonen.
  • Skriv inn SIM-kortets PIN-kode og trykk OK.
  1. Sjekk operatørinnstillinger – I noen tilfeller kan det være nødvendig med en oppdatering av operatørinnstillingene. Gå til enhetens innstillinger og se etter oppdateringer.
  2. Test SIM-kortet i en annen enhet – Hvis du har en annen mobil tilgjengelig, kan du teste SIM-kortet der for å finne ut om feilen ligger i kortet eller enheten din.
  3. Kontakt kundesupport – Ta kontakt med vår support hvis ingen av de ovennevnte løsningene fungerer:

support@pingaway.no 22 38 98 00

Her er noen av de vanligste telefonene som støtter eSIM:

Samsung

  • Galaxy S-serien

    • Galaxy S24 / S24+ / S24 Ultra (2024)
    • Galaxy S23 / S23FE / S23+ / S23 Ultra (2023)
    • Galaxy S22 / S22+ / S22 Ultra (2022)
    • Galaxy S21 / S21+ / S21 Ultra (2021)
    • Galaxy S20 / S20+ / S20 Ultra (2020)

  • Galaxy Z-serien

    • Galaxy Z Fold5 / Flip5 (2023)
    • Galaxy Z Fold4 / Flip4 (2022)
    • Galaxy Z Fold3 / Flip3 (2021)
    • Galaxy Z Fold2 (2020)
    • Galaxy Z Flip 5G / Galaxy Z Flip (2020)
    • Galaxy Fold (2019)

  • Andre modeller

    • Galaxy A55 5G (2024)
    • XCover 7 (2023)
    • Galaxy Note20 / Note20 Ultra (2020)

Gå til Innstillinger på telefonen og finn innstillingene for PIN-kode.

Skriv inn PIN-koden din og klikk på lagre.

Hvis du ikke finner innstillingene for PIN-koden på din telefonmodell, kontakt vår support, så hjelper vi deg:

support@pingaway.no 22 38 98 00