PERSONVERNERKLÆRING FOR PINGAWAY AS

HVEM VI ER OG VÅR BEHANDLING AV DINE PERSONOPPLYSNINGER

Pingaway AS, Innspurten 15, 0663 Oslo, er behandlingsansvarlig for de personopplysninger som behandles for de formål som står i denne personvernerklæringen. Det innebærer at vi må behandle dine personopplysninger i henhold til våre plikter etter gjeldende personvernlovgivning, herunder EUs personvernforordning («GDPR»).

Personopplysninger er enhver opplysning som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person, som for eksempel navn, postadresse, e-postadresse, IP-adresse og mobilnummer.

Denne personvernerklæringen retter seg mot vår behandling av personopplysninger om følgende personer:

  • Våre eksisterende og potensielle kunder
  • Sluttbrukere av tjenestene våre
  • Besøkende på våre nettsider

I denne personvernerklæringen vil du se hvilke personopplysninger vi behandler når for hvilke formål, og hvilket lovlige grunnlag vi har for disse behandlingene.

Vår nettstedsadresse er: https://pingaway.no.

Kommentarer

Når besøkende legger igjen kommentarer på nettstedet, samler vi inn dataene som vises i kommentarskjemaet, samt besøkendes IP-adresse og nettleserens brukeragent-streng for å hjelpe til med å oppdage spam. Vi gjør dette på grunnlag av ditt samtykke, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a

En anonymisert streng laget fra e-postadressen din (også kalt hash-verdi) kan bli sendt til Gravatar-tjenesten for å sjekke om du er registrert der. Personvernerklæringen for Gravatartjenesten er tilgjengelig på https://automattic.com/privacy/. Når kommentaren din er godkjent, vil profilbildet ditt vises offentlig sammen med kommentaren.

Media

Kunder og brukere kan laste opp mediefiler, herunder bilder, til nettstedet vårt. Slike medier inneholder personopplysninger som medieinnhold og metadata. Vi behandler dette for at vi skal kunne levere våre tjenester. Vi gjør dette på grunnlag av ditt samtykke, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a

Hvis du laster opp bilder til nettstedet, bør du unngå å laste opp bilder som inneholder metadata, herunder EXIF-data med GPS-lokalisering. Besøkende på nettstedet kan laste ned og hente ut posisjonsdata fra bildene på nettstedet.

Vi gjør dette på grunnlag av ditt samtykke, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a.

Informasjonskapsler

Hvis du legger igjen en kommentar på nettstedet vårt, kan du velge å lagre navnet ditt, epostadressen din og nettstedsadressen din i informasjonskapsler. Dette er for din bekvemmelighet, slik at du slipper å fylle inn denne informasjonen neste gang du legger inn en kommentar. Disse informasjonskapslene varer i ett år.

Når du logger inn, vil vi sette opp flere informasjonskapsler for å lagre informasjon om innloggingen din og valgene dine for skjermoppsett. Informasjonskapslene for innlogging varer i to dager, og de for skjermoppsett varer i ett år. Hvis du velger «Husk meg», vil innloggingskapselen vare i to uker. Hvis du logger ut av kontoen din, vil innloggingskapslene bli fjernet.

Hvis du redigerer eller publiserer en artikkel, vil en ekstra informasjonskapsel lagres i nettleseren din. Denne informasjonskapselen inneholder ingen personopplysninger, men indikerer bare innlegg-ID for artikkelen du nettopp redigerte, og utløper etter en dag.

Vi gjør dette på grunnlag av ditt samtykke som beskrevet over.

Innebygd innhold fra andre nettsteder

Artikler på dette nettstedet kan inneholde innebygd innhold (f.eks. videoer, bilder, artikler osv.). Innebygd innhold fra andre nettsteder oppfører seg på samme måte som om den besøkende hadde besøkt det andre nettstedet.

Disse nettstedene kan samle inn data om deg, bruke informasjonskapsler, bygge inn ekstra sporing fra tredjepart og overvåke din interaksjon med det innebygde innholdet, inkludert sporing av din interaksjon med det innebygde innholdet hvis du har en konto og er logget inn på det aktuelle nettstedet. Det er disse nettstedene som er behandlingsansvarlig for dette, og ikke Pingaway.

Kredittvurdering

For å inngå avtale om kjøp av våre tjenester bestiller vi en kredittsjekk av alle våre næringsdrivende kunder, herunder enkeltmannsforetak. Dette inkluderer betalingsinformasjon som for eksempel kredittverdighet og relevant bank- og kontoinformasjon. Kredittvurderingen utføres av konsesjonspliktig finansforetak. Vi gjør dette på grunnlag av våre berettigede interesser, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Levering av avtalte tjenester

Vi behandler personopplysninger for å kunne levere tjenestene du har inngått avtale med oss om. Dette omfatter blant annet registrering og aktivering av abonnement, fakturering, betalingshåndtering, kundeservice, feilsøking samt teknisk drift og sikkerhet. Vi registrerer også kundene våre i en kundedatabase, inkludert personopplysninger som tilhører kundens representanter, deriblant firmategner eller andre kontaktpersoner, samt sluttbrukere av tjenester (som f.eks. kundens personal/medarbeidere som bruker tjenesten). Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er at den er nødvendig for å oppfylle avtalen vi har inngått med deg. (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b).

Markedsføring

Vi behandler personopplysninger for å kunne sende deg relevant informasjon og tilbud om våre tjenester. Dette kan skje via e-post, SMS, telefon eller andre digitale kanaler. Det rettslige grunnlaget for behandlingen er enten ditt samtykke (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a) eller vår berettigede interesse i å markedsføre våre tjenester (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Du har til enhver tid rett til å reservere deg mot markedsføring ved å bruke avmeldingslenker eller ved å kontakte oss direkte.

HVORDAN MOTTAR VI PERSONOPPLYSNINGER OM DEG?

Vi kan motta dine personopplysninger på ulike måter:

  • Vi mottar personopplysninger direkte fra deg når du bestiller våre tjenester eller på annen måte kontakter oss. Disse opplysningene er nødvendige for at vi skal kunne levere den tjenesten du har bestilt eller for å kunne følge opp dine henvendelser.
  • Vi mottar personopplysninger indirekte fra deg når du benytter deg av våre tjenester, for eksempel våre nettsider. Disse opplysningene er viktige for å opprettholde et tilstrekkelig sikkerhetsnivå for våre tjenester eller å kunne forbedre og videreutvikle tjenestene som vi tilbyr deg.

  • Vi mottar personopplysninger fra andre kilder når du kommer i kontakt med våre samarbeidspartnere via distribusjonskanaler som er tilknyttet våre distribusjonskanaler, eller dersom dine opplysninger er tilgjengelig i offentlige registre. Disse opplysningene er viktige for at vi skal kunne forbedre og tilpasse de tjenestene vi tilbyr deg.

HVEM VI DELER DINE DATA MED

Vi deler dine personopplysninger med andre selskaper i samme selskapsgruppe som Pingaway, for eksempel Frontdesk Nordic AB, eller andre tredjeparter slik som innholdsleverandører til våre tjenester, markedsførings- og analyseleverandører, annonseplattformer, forhandlere, mulige samarbeidspartnere, kredittsjekk- og innkrevningsselskaper, andre teleoperatører, sosiale medier, leverandører av sikre autentiseringstjenester, politi, domstoler og andre offentlige myndigheter og andre som er involvert i våre tjenesteleveranser.

Når tredjeparter opptrer som databehandlere inngår vi databehandleravtaler med disse databehandlerne. Som en del av dette overføringer vi personopplysninger til land utenfor EU/EØS dersom databehandleren er lokalisert i slikt land. Dersom dine personopplysninger overføres til slike tredjeland, vil vi forut for overføringen sikre at den skjer i tråd med de krav som oppstilles i GDPR kapittel V. Vår overføring av dine personopplysninger skjer på bakgrunn av en adekvansbeslutning eller EU-kommisjonens standardvilkår.

Vi vil også kunne dele personopplysninger med offentlige myndigheter der det foreligger en lovfestet utleveringsplikt.

Hvis du ber om tilbakestilling av passord, vil IP-adressen din bli inkludert i e-posten om tilbakestilling.

HVOR LENGE VI BEHOLDER DINE DATA

Hvis du legger igjen en kommentar på nettstedet vårt, vil kommentaren og dens metadata bli lagret på ubestemt tid. Dette er slik at vi automatisk kan gjenkjenne og godkjenne oppfølgingskommentarer i stedet for å legge dem i en kø for moderering.

For brukere som registrerer seg på nettstedet vårt (hvis noen), lagrer vi også personopplysningene de oppgir i brukerprofilen sin. Alle brukere kan se, redigere eller slette sine personopplysninger når som helst (med unntak av at de ikke kan endre brukernavnet sitt). Nettstedets administratorer kan også se og redigere denne informasjonen.

Kredittvurderinger anonymiseres etter 90 dager.

Hvor dine data sendes

Besøkendes kommentarer på nettstedet vårt kan bli sjekket gjennom en automatisk tjeneste for spampåvisning.

Informasjon om opptak av telefonsamtaler

Når du inngår en avtale med oss via telefon, tas samtalen opp for å dokumentere avtalen og sikre dine rettigheter som kunde. Vi informerer om dette i telefonsamtalen. Samtaleopptaket brukes til å bekrefte hva som er avtalt og kan bidra til å avklare eventuelle spørsmål eller misforståelser. Opptaket skjer på grunnlag av våre berettigede interesser, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Vi lagrer opptaket i inntil ett år, hvoretter det automatisk slettes.

Dine rettigheter

Pingaway AS behandler personopplysninger i tråd med gjeldende lovverk, inkludert personvernforordningen (GDPR). Du har følgende rettigheter:

  • Innsyn: Du kan be om å få tilgang til opptaket og informasjon om hvilke opplysninger vi har lagret om deg.

  • Rettelse: Du kan be oss rette feilaktige eller ufullstendige opplysninger.

  • Sletting: Du kan be om at opplysningene dine slettes, såfremt vi ikke har en lovpålagt plikt eller avtalegrunnlag for fortsatt lagring.

  • Protestere: Du kan protestere mot behandlingen av dine opplysninger i bestemte tilfeller.

  • Dataportabilitet: Du kan be om å få dine personopplysninger overført i et maskinlesbart format.

  • Motsette deg behandling, personprofilering og automatiserte avgjørelser: Du kan kreve at dine personopplysninger ikke analyseres for å avdekke din adferd, preferanser, evner eller behov. Dette gjelder likevel ikke dersom behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale som du har inngått med oss eller dersom du tidligere har gitt ditt uttrykkelige samtykke til behandlingen.

  • Begrensning: I noen situasjoner kan du også be oss om å begrense behandlingen av opplysninger om deg.

Kontakt oss gjerne på support@pingaway.no dersom du ønsker å benytte deg av rettighetene dine eller har spørsmål knyttet til opptak av samtaler eller behandlingen av øvrige personopplysninger.

Dersom du mener vi ikke følger det vi informerer om i denne personvernerklæringen eller gjeldende lovgivning, kan du sende oss en klage. Du kan også klage til Datatilsynet.

Dersom du er bosatt i et annet land i EU/EØS-området, kan du også henvende deg til tilsynsmyndigheten i det aktuelle landet. Du finner en liste over medlemslandenes tilsynsmyndigheter her: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en