Koble Zendesk til Pingaway
Effektiviser arbeidet deres ved å koble Zendesk til telefonien. Få all informasjon om kunden under en pågående samtale uten å måtte hoppe mellom plattformene.
Hvordan fungerer det?
Foren plattformene og effektiviser arbeidet for deres bedrift. Se hvem som ringer, avslutt samtaler, opprett tickets for personer som ringer, og mye mer i Zendesk. Når du har installert Pingaway i Zendesk, finnes det en widget som gir deg muligheten til å kunne ringe og ta imot samtaler direkte i Zendesk-plattformen. I widgeten finner du også dine innstillinger og samtalehistorikk.
Fordeler med å koble sammen plattformene
Koble Pingaway til Zendesk
Ved å koble Pingaway til Zendesk kan du se hvem som ringer direkte i plattformen uten å måtte hoppe mellom plattformene.
Samtaler fra Zendesk
Når du starter en samtale fra samtalelisten eller kundens kontaktkort i Zendesk, kan du velge om samtalen skal gå fra datamaskinen eller mobiltelefonen din.
Saksbehandling
Under en pågående samtale kan du opprette tickets for personer som ringer inn eller ringer opp.
Opptak av samtaler
Hvis du har tjenesten Record, kan du lytte til samtalene direkte i Zendesk.
Installasjon
Hva kreves:
– For tjenesten «CRM Integration» må brukeren ha Pingaway Fixed eller Mobile lisens.
– Zendesk Pakke; Betalt konto.
– Administratorrettigheter.
Installere Zendesk CTI
- Logg inn i Pingaways Admin-portal.
- Gå til App Directory og søk etter Zendesk CTI og følg instruksjonene.
- Når installasjonen er ferdig, legger du til tjenesten «CRM Integration» på alle brukere som skal ha Zendesk CTI.
Vil du vite mer?
Våre produkter og tjenester er fleksible og skal først og fremst effektivisere arbeidsplassen. Ikke nøl med å kontakte oss, så forteller vi mer.
Kontakt