Markedets mest komplette smarte bedriftsnett
Et enklere, raskere og mer praktisk sentralbord for dere som vil være i forkant.
Alt inkludert i vår app
Få tilgang til hele 30 sentralbordfunksjoner fra start og nyt total fleksibilitet.
App
Bruk Pingaways app på både datamaskinen og mobilen.
Køer og grupper
Logg deg selv eller kolleger inn og ut av køer.
Statistikk
Statistikken har aldri vært enklere å tolke. Velg blant daglige, ukentlige eller månedlige rapporter.
Timeplan
Vet dere allerede i begynnelsen av året hvordan kalenderen for 2025 ser ut? Planlegg halve dager, konferanser og ferier for hele året via sentralbordet.
Statusmarkering
Vis når du har lunsj, er ledig eller sitter i et møte. Du kan enkelt endre status ved behov, eller planlegge statusendringer.
Faks
Med Pingaways faks-brevkasse konverteres alle innkommende fakser til PDF-filer som deretter sendes til utvalgte e-postadresser.
Menystyring
Tastevalg som styrer samtalen til riktig person eller avdeling i bedriften.
Kolleger
Koble samtaler til kolleger og svargrupper.
Lyd
Spill inn egne lyder til sentralbordet eller få hjelp av våre profesjonelle ansatte.
Telefonkonferanser
Få muligheten til å opprette egne telefonkonferanser. Tjenesten er helt kostnadsfri.
Overflow
Hvis en kø blir overbelastet, kan du koble samtaler til et eksternt nummer eller en svargruppe som kan avlaste.
Delt telefonsvarer
Gi flere medarbeidere tilgang til deres innkommende talebeskjeder. Med en delt telefonsvarer kan dere enkelt lytte til talebeskjeder via Pingaways app, telefon eller web.
AI-funksjoner
Varsler
Kalendersynk
Chat med kolleger
Fordelar og funksjoner
Mer effektiv samtalehåndtering
Du styrer raskt og enkelt samtaler til riktig person, noe som øker teamets produktivitet og kundens opplevelse. Alt i appen vår.
Planlegg arbeidsdagen og arbeidsplassen din
Planlegg dine egne arbeidstider og sentralbordets åpningstider i vår app. I vår adminportal bestemmer du hva som skal skje når arbeidsdagen er over. Kanskje vil du at ditt personlige jobbnummer skal kobles til et journummer eller kundeservice, eller hvorfor ikke koble til vår svartjeneste som kan besvare enklere eller mer avanserte spørsmål når sentralbordet er stengt. Med Pingaway får du et sentralbord som tilpasser seg arbeidsplassen din.
Når arbeidsdagen din er over, blir du automatisk logget ut fra bedriftens nummer
Slipp å logge inn og ut fra bedriftens nummer når du har sluttet for dagen eller går inn i et møte. Med Pingaway skjer dette automatisk. Kobler du også til Google- eller Microsoft-kalenderen din til Pingaway, synkroniseres statusen din i appen. Dette gjør det enkelt for kolleger å se om du er opptatt eller ledig. Personer som ringer deg, får også en henvisning som forteller når du er tilgjengelig igjen.
Få varsler når en kollega blir tilgjengelig
Er kollegaen opptatt i samtale? Med Pingaway kan du med ett klikk få en varsling når kollegaen du søker, har avsluttet samtalet.
Transkribering av samtaler – gjør hverdagen enklere!
Konvertere hele samtalen til tekst via Pingaway-appen.
Spar tid og forenkle hverdagen med vår AI-assistent, som hjelper deg med å holde orversikt over viktige detaljer eller oppfølginger.
Effektiv SMS-håndtering til et køsystem
SMS Alert lar flere personer motta SMS på ett og samme mobilnummer. Planlegg arbeidsøktene i kalenderen, eller logg inn og ut brukere enkelt fra Pingaway sin app. SMS som sendes til bedriftens SMS-nummer, videresendes direkte til påloggede brukere i køen, noe som skaper rask og enkel kommunikasjon.
Det sendes umiddelbart et autosvar via SMS til avsenderen, noe som gir et profesjonelt inntrykk til kunden.
Vanlige bruksområder:
- Supportorganisasjoner
- Vaktstyring
- Alarmhåndtering
- Sykemelding
- Eiendomsforvaltning
- Snørydding
- Kriseberedskap
- Brannalarm
Tjenesten Package – Få åtte uslåelige tjenester
Package er en tilleggstjeneste som gir brukeren tilgang til en mengde forskjellige funksjoner: Medlytting, Forsinket svargruppe, On-hook waiting, Automatisk aktivering av profiler, Pauseprofil, Dashboard, Statistikk og mye mer.
Samtaleopptak
Med tjenesten Record kan du spille inn samtaler for enkeltbrukere eller per IVR-nummer. Bruk tjenesten for opplæring, sikkerhet og regelefterlevelse. Innspillingen starter automatisk eller manuelt og lagres i opptil 2 år.
Aktivere tjenesten
Integrer systemene dine med Pingaway
Les mer om hvordan vi har bygget inn funksjoner fra ledende CRM-systemer, Microsoft og BankID m.m., direkte i Pingaway-plattformen. Systemene deres vil ikke bare fungere parallelt, men også kommunisere effektivt med hverandre.
Les mer
Automatisk aktivering av profiler
Med denne funksjonen kan du velge hvilken profil som skal startes etter en avsluttet samtale. For eksempel at du blir utlogget fra køer en viss tid for etterbehandling.
Les mer
Medlytting
Funksjonen brukes for å lytte til kollegers samtaler i sanntid, noe som er en veldig etterspurt funksjon til opplæringsformål. Man kan altså lytte til kollegaens samtale på avstand, direkte via Pingaway!
Les mer
Min oversikt
Med fanen Oversikt får dere rask informasjon om hvordan trafikken ser ut i deres bedriftsnett. Her kan dere følge køer, se hvem som er tilgjengelige, legge til personer i en sløyfe, og mer.
Les mer
Statistikk
Statistikk har aldri vært enklere å tyde. I deres adminportal samles statistikk
over kommunikasjonen deres. Hvor lenge venter kundene før dere svarer? Hvor lange er samtalene deres? Velg mellom dags-, ukes- eller månedsrapporter. Lag rapporter selv etter behov eller opprett tilbakevendende rapporter som sendes ut automatisk.
Dashboard
Lag egne dashbord til kollegene dine! Dere kan velge om den for eksempel skal vise statistikk over ulike køer eller spesifikke ansatte. Sett det opp på kontorets TV eller projektor, så får dere en rask oversikt gjennom dagen.
Les mer
Pauseprofiler
Pauseprofiler er profiler som enkelt kan aktiveres via en pauseknapp i
Pingaway-appen for raskt å kunne aktivere profilen og logge ut av køer.
Forsinket svargruppe
Hvis alle medlemmene i en kø har Package, kan dere legge til forsinkede
svargrupper i køen. Det kan opprettes flere forskjellige grupper, og med denne funksjonen kan dere skreddersy nøyaktig hvordan dere vil at det skal ringe i køen!
Telefonsamtaler med oppslag fra
CRM-systemet ditt
- Velg hvilken informasjon som skal vises når kunden ringer inn
- Legg til valgfrie knapper i samtalekortet
- Spar tid og penger
- Fordel riktig samtale til riktig person
- Automatisere telefonien deres
- Bruk informasjonen som allerede finnes i forretningssystemet deres
Pingaways
adminportal
Telefoni- og bedriftsnettløsninger påvirkes når det skjer endringer i et selskap. Derfor har vi utviklet Pingaway Admin slik at dere enkelt kan legge til nye brukere og gjøre alle nødvendige endringer. Skulle dere likevel trenge support, er vi selvfølgelig her for å hjelpe til.
Lisenshåndtering
Vi har gjort det enkelt for dere å selv håndtere kollegenes lisenser, som å øke datapakker eller legge til viderekobling ved fravær. Dere kan opprette nye lisenser for nyansatte, oppgradere, aktive lisenser helt etter deres behov.
Full kontroll på dataforbruket
Hold oversikt og øk datamengden direkte i appen. Som administrator får du også full oversikt over selskapets totale dataforbruk via Pingaway Admin. Der kan du enkelt endre en ansatts datapakke og tilpasse/begrense kjøp av ekstra data.
Enkel håndtering
Knotete bedriftstelefoni er ikke noe for oss. Via Pingaway håndterer dere enkelt alle brukere direkte i plattformen. Øk datamengden, sett opp tilleggstjenester og tildel administrative rettigheter til forskjellige brukere. På denne måten har dere alltid en tydelig oversikt over ansattes telefoni og tjenester.
Vil du vite mer om Pingaway?
Samle kollegene i Pingaway.
Den individtilpassede plattformen vår gir bedriften de rette forutsetningene i hverdagen. Fyll ut og send inn skjemaet, så forteller vi mer om plattformen.